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抱怨,傷不起的痛
更新時間:2011-10-13 熱度:2263 來自:西南農(nóng)業(yè)人才網(wǎng)
曾經(jīng)有一個做酒店銷售的朋友和我說過他自己的一個故事,當(dāng)時他在一家四星級酒店做銷售工作,那家酒店設(shè)施已經(jīng)很陳舊了,但地理位置很好。他了解到某核電集團(tuán)下個月在山西有一場大型會議要安排。于是他在主辦方到太原前就同負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系,簡單的介紹了酒店,客人對酒店也很感興趣。于是他便表示愿意免費(fèi)提供機(jī)場接機(jī)服務(wù)(是他自己去接,不是酒店安排),客人終于答應(yīng)到達(dá)太原后一行人當(dāng)天的住宿就安排在他們酒店,會議地點(diǎn)也會優(yōu)先考慮。
當(dāng)客人到達(dá)太原后已經(jīng)是夜里十一點(diǎn)了,這位仁兄如約已經(jīng)在機(jī)場等候了。幫助客人收好行李、裝車,一同去往酒店。一路上介紹太原的風(fēng)土人情,其樂融融。到酒店后辦理入住也很順利。此時已經(jīng)是十二點(diǎn)多了,此仁兄拖著疲憊的身軀回家了,準(zhǔn)備第二天洽談會議接待的事情。
第二天一大早就接到客人的電話。大意如下:我們已經(jīng)退房,看在你昨天熱情接待的份上,就不多責(zé)怪你了。你們酒店的條件實(shí)在太差,根本不符合此次會議的基本要求。酒店太不夠檔次了。最后還說,我們公司辦事不在乎錢,要的是體面,排場(這也許是氣話)。
這哥們當(dāng)時就有點(diǎn)蒙了。以后天天抱怨酒店不好,沒多久就離職了。
其實(shí)要我說,這個結(jié)果是可以預(yù)見的。
永遠(yuǎn)不會有完美的公司,也不可有完美的產(chǎn)品。一個銷售員的目標(biāo)不是找一家全球頂級的公司,銷售全球最棒的產(chǎn)品,而是要把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品找到適銷對路的客戶,然后把它銷售出去。所以,那位仁兄一開始就錯了,沒有找到合適的客戶。錯就錯了吧,大不了丟失一家客戶,但是千不該、萬不該有那么多抱怨。沒有一家公司的產(chǎn)品是完美的,任何事物都會有自己的局限性,公司產(chǎn)品也一樣。如果想要挑出毛病來,那太容易了,但我們的任務(wù)是什么?是想辦法把產(chǎn)品賣出去,勞神費(fèi)力的找那么多借口,對工作一點(diǎn)幫助都木有!
業(yè)績不好的銷售人員,很少想到如何去找到自己的目標(biāo)客戶以及如何說服客戶,認(rèn)為做銷售靠的是產(chǎn)品的好壞和客戶的選擇,認(rèn)為客戶該怎么樣就該這樣,不相信會有什么改變?偸潜г购屠悟},把注意力從客戶身上轉(zhuǎn)到了產(chǎn)品的不足上了。
優(yōu)秀的銷售人員,骨子里就深信世界上沒有完美的產(chǎn)品,只有天天銷售產(chǎn)品的銷售人員。他有強(qiáng)烈的進(jìn)取意識,喜歡認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力的工作,這也是他血液里的東西,他會想盡一切辦法尋找客戶并使自己說服客戶。
表面上看似乎是對產(chǎn)品的認(rèn)知,但實(shí)際上是對自我的認(rèn)知。在抱怨中迷失自己,傷不起!
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